Esileht | Hinnakiri | TLÜ tudeng ja kliendid | Kuidas ja kus teenuse eest tasuda? | KKK

Korduvad küsimused

Mul ei ole ID-kaarti, kuid soovin printida. Millist magnetkaarti saan kasutada?
Registreerige endale prindikonto Akadeemilises Raamatukogus (Rävala pst. 10) teenindaja abiga. Selleks peab teil olema mõni sobiv magnetkaart, näiteks ISIC-kaart, pangakaart, pea suvaline kliendikaart vms. Lisainformatsiooni leiad siit.
Kui te soovite printida, siis peate valima kaardi, mille peale on trükitud 16 kohaline kaardinumber!

Mis saab, kui ma olen ID-kaardi ära kaotanud?
Kindlasti peate koheselt ID-kaardi sulgema ja selle prindikonto küljest lahti registreerima, et vältida konto väärkasutust. ID-kaardi saate prindikonto küljest eemaldada teeninduspunktides või teavitades Overalli .

Sain uue ID-kaardi, kuid see ei tööta printeri juures, kuigi vana kaardiga sain teenust kasutada - mida teha?
Uue kaardi sidumiseks oma isikliku prindikontoga on kaks võimalust:

sooritage uus eMakse ja teie prindikonto uuendatakse automaatselt
uuendate konto klienditeenindajate abiga. Vaata lähemalt siit (punkt "Sularaha").

Mul on olemas ID-kaart, kuid ei soovi mingil põhjusel seda kasutada.
Kui teil on olemas kehtiv ID-kaart, seotakse see ID-pileti ostmisel automaatselt teie prindikontoga. Akadeemilises Raamatukogus (Rävala pst. 10) on võimalik lisaks ID-kaardile siduda prindikontoga mõni sobiv magnetkaart (Näiteks: ISIC). Seejärel saate kasutada paralleelselt mõlemat kaarti.

Sisestasin kaardi lugejasse, kuid midagi ei juhtu - mida teha?
Siin võib olla erinevad põhjused. Peamised neist on:

eelmine lugeja just lukustas masina - peale lukustamist on kuni 10 sekundiline paus, mil masin uut kaarti vastu ei võta! Proovige uuesti.
kontrollige kas teil on prindikontol piisavalt raha - arvutist või Raamatukogust teenindaja käest
teie magnetkaart on kahjustatud või ID-kaart on katki
kui ID-kaardilugeja vilgutab punast tuld, siis on kaart lugejas valesti - vaadake masina juures olevat juhendit

Kuidas saan vaadata oma prindikonto jääki?
Selleks on kolm võimalust:
1. Ekraani all paremas nurgas asuv arvutikujuline ikooni peab olema roheline. Kui on punane, siis ei ole ühendust serveriga ja printida ei saa.

Peale printimist avaneb aken, kus peate ennast identifitseerima ja peale seda avaneb uus infoaken, mis näitab teie prindikonto seisu.

2. Kui olete lisanud e-posti aadressi, siis ostes uue ID-pileti saate oma e-postile teate kontojäägiga
3. Vaadake veebilehelt www.pilveprint.ee
4. Küsida kontojääki teenindaja käest Akadeemilises Raamatukogus (Rävala pst. 10)
5. Veebiaadressilt http://printbox.tlu.ee/pwclient/showBudgetID.asp saate ise vaadata oma kontojääki. Töötab ainult ID-kaardiga.
6. rinteri ekraani peal näidatakse järgi jäänud lehekülgede arvu: Pildil on jääk 10 lk.

Küsimused ja ettepanekud saatke palun või helistage tööajal 630 0507.